Polityka zwrotów i zwrotu środków

Chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Mogą Państwo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania, jeżeli nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i nadaje się do ponownej sprzedaży.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany i w stanie pierwotnym.
• Opakowanie musi być kompletne i nieuszkodzone.

Produkty, których nie można zwrócić

Nie można zwrócić rozpieczętowanych produktów, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie sprzedane:

• Kosmetyki (np. pomadki, tusze do rzęs, kremy, perfumy, lakiery do paznokci, szampony);
• Akcesoria do makijażu (np. pędzle, gąbki, aplikatory).

Procedura zwrotu

• Prosimy poinformować nas w ciągu 14 dni, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia, które chcą Państwo zwrócić.
• Dokładny adres, na który należy wysłać zwrot, przekaże nasz dział obsługi klienta.
• Prosimy wypełnić formularz RMA, który znajduje się w każdej przesyłce, i załączyć go do zwracanego produktu.
• Prosimy wysłać produkt w ciągu 14 dni od otrzymania adresu.
• Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania i sprawdzenia produktu.

Uwaga: Zwroty są przyjmowane wyłącznie po wypełnieniu formularza RMA. Nie odpowiadamy za paczki odesłane bez uprzednio wypełnionego formularza RMA; takich zwrotów nie możemy rozpatrzyć.

Koszty zwrotu

• Zwrot z inicjatywy klienta (w ciągu 14 dni): Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Zwracamy pełną cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy (jeżeli wybrano standardowy sposób dostawy). Kosztów dostawy nie zwracamy, jeżeli wybrali Państwo niestandardowy sposób dostawy (np. dostawę ekspresową).
• Zwrot z powodu wady lub niezgodności z umową: Pokrywamy w całości koszt przesyłki zwrotnej i zwracamy pełną cenę produktu oraz koszt pierwotnej dostawy.

Potrącenie: W przypadku uszkodzonego opakowania możliwe jest potrącenie do 30%. Jeżeli produkt jest uszkodzony lub nosi widoczne ślady użytkowania, zwrot środków nie jest możliwy.

Kontakt w sprawie zwrotów

W sprawie zwrotów prosimy pisać na adres [email protected].

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i przesłać wyłącznie w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy)

Do Expres Colet SRL, str. Aureliu Vlaicu 78, Iași, Romania, [email protected]:

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów: ______________________
Data zamówienia / data otrzymania: ______________________
Imię i nazwisko konsumenta: ______________________
Adres konsumenta: ______________________
Podpis konsumenta (wyłącznie w przypadku przesyłania formularza w wersji papierowej): ______________________
Data: ______________________

Expres Colet SRL, str. Aureliu Vlaicu 78, Iași, Romania